고객센터

Podling 사용법과 요금제, 계정에 관한 답변을 여기에서 찾을 수 있어요. 원하는 답이 없다면 언제든지 문의해 주세요.

일부 도움말은 현재 영어로만 제공되고 있어요. 한국어 버전은 순차적으로 추가할 예정이에요.

계정 및 결제

무료 체험, 구독 취소, 구매 복원에 관한 안내예요.

자막

실시간 자막이 만들어지는 방식과 오류를 신고하는 방법이에요.

단어 찾기와 단어장

단어와 표현의 뜻을 찾고 단어장에 저장하는 방법이에요.

섀도잉

싱크 모드와 구간 모드로 섀도잉을 연습하는 방법이에요.

AI 토크

에피소드에 대해 AI 파트너와 음성으로 대화하는 방법과 이용 시간이에요.

일일 목표와 연속 기록

하루 목표를 설정하고 연속 기록을 이어가는 방법이에요.

개인정보

수집하는 데이터, 음성 데이터 처리, 계정 삭제에 관한 안내예요.

문제 해결

오디오가 재생되지 않거나 자막이 어긋날 때 해결하는 방법이에요.

자주 묻는 질문

무료 체험은 어떻게 이용하나요?

Plus와 Pro는 7일 무료 체험을 제공해요. 체험이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하면 요금이 청구되지 않아요. 자세히 보기 →

구독은 어떻게 취소하나요?

iPhone·iPad는 설정 앱에서, Android는 Google Play 앱에서 취소할 수 있어요. 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 취소되지 않아요. 자세히 보기 →

구매한 요금제는 어떻게 복원하나요?

[프로필] > [설정] > [구독] > [구매 복원]을 탭하세요. 구매할 때와 같은 Apple ID 또는 Google 계정을 사용해야 해요. 자세히 보기 →

자막은 어떻게 만들어지나요?

자막은 음성 인식으로 자동 생성되고 단어 단위로 오디오와 맞춰져요. 제작자가 공식 자막을 제공하면 그 자막을 사용해요. 자세히 보기 →

자막 오류는 어떻게 신고하나요?

해당 문장을 길게 누르고 [문제 신고]를 탭한 다음, 문제 유형을 고르고 보내면 돼요. 메모를 덧붙일 수도 있어요. 자세히 보기 →

모르는 단어나 표현은 어떻게 찾아보나요?

자막에서 단어를 탭하면 뜻, 발음, 원래 문장이 보여요. 표현은 길게 누른 채 드래그해서 선택할 수 있어요. 자세히 보기 →

계정은 어떻게 삭제하나요?

[프로필] > [설정] > [계정] > [계정 삭제]에서 삭제할 수 있어요. 계정 데이터는 30일 이내에 삭제돼요. 자세히 보기 →

에피소드 오디오가 재생되지 않으면 어떻게 하나요?

인터넷 연결을 확인하고 앱을 다시 시작해 보세요. 오디오는 팟캐스트 제작자의 서버에서 바로 스트리밍돼요. 자세히 보기 →

문제가 해결되지 않았나요?

앱의 [프로필] > [도움말 및 피드백]에서 문의하거나 support@trypodling.com으로 이메일을 보내 주세요.